移动信任指数衡量中国用户对于移动设备和服务的信心_移动

移动信任指数衡量中国用户对于移动设备和服务的信心

2012/05/23

　　CTI论坛(ctiforum)5月23日消息（记者杨佳林）：网络创新领域的行业领军企业——瞻博网络（Juniper Networks）日前发布其首个移动信任指数调查结果，调查显示大多数人并不完全信任他们目前正在使用的移动技术。针对中国、日本、美国、英国和德国4,037名移动设备用户和IT决策者（ITDMs）的全球调查发现，消费者对于移动安全的信任度，跟不上移动设备和服务的普及脚步。

　　根据这一调查，受访的中国消费者中，42%拥有5台或5台以上设备，96%使用移动设备访问工作相关信息等关键数据。调查还发现，IT决策者正面临着准许个人设备接入企业环境的压力，也就是我们熟知的“自带设备办公（BYOD）”趋势。

　　中国安全威胁形势严峻，消费者信任水平低

　　调查结果显示，仅有16%的中国受访者对他们移动设备和服务的安全性非常有信心，20%对此几乎没有或者完全没有信心。与全球平均值相似，63%的受访者摇摆不定，不知是否应该信任自己的移动体验。

　　中国的移动安全形势最为严峻，中国用户所经历的安全威胁很可能是造成信心缺失的原因。74%接受调查的消费者遭受过至少一次安全漏洞威胁，而这一数据的全球平均值为48%。此外，25%的商用消费者（出于商业目的使用至少一台移动设备的消费者）曾发生过智能手机被盗的现象，该数据的全球平均值仅为14%。

　　调查中还发现，只要出现一个小小的安全漏洞——真实存在或是假想的，就能改变大多数中国消费者（73%）使用移动设备的行为或者使他们完全放弃某些移动服务。若面对类似信息安全问题，其中69%的用户将停止使用网上银行，48%的用户将不再发送私人消息，48%的用户将停止浏览医疗信息，43%的用户将不再查阅工作相关信息。

　　移动信任关键相关方

　　中国受访消费者将网络安全（80%）、应用隐私（53%）和网络可靠性（49%）列为对于移动设备信任程度影响最大的因素。

　　调查中还发现，66%的受访消费者认为运营商负有保护用户敏感数据的责任，紧随其后的是设备制造商（60%），仅有11%的受访者将此视为用户个人的责任。

　　IT决策者面临BYOD压力

　　在中国，超过四分之三的个人消费者和商用消费者使用移动设备通过电子邮件、公司内网和员工服务访问敏感数据。同时，很多员工没有遵循企业的官方移动设备规定——39%的商用消费者在未得到企业准许的情况下使用自己的移动设备进行工作。

　　根据调查数据显示，69%的中国企业曾因员工“自带设备”访问企业数据而遭受安全威胁，而这一数据的全球平均值为30%。74%的中国IT决策者日益感到准许个人设备接入企业网络所带来的压力。与其它被调查国家相比有所不同的是，受访者面临的压力在中国的分布是自上而下的，36%的数据来自高层管理人员，仅有10%来自普通员工。

　　支持引言：

　　瞻博网络公司大中华区技术总监王卫表示，“‘自带设备办公’的发展趋势为IT管理人员增加了新的忧虑。特别是在中国，我们在调查中发现，很多员工没有遵循企业关于移动设备的使用规定，而消费者面临着大量的移动安全威胁。当前面临的现实是，消费者和企业对移动安全的信任度，已经跟不上智能移动设备和服务的大规模普及速度。创建更加安全可靠的移动体验需要所有相关方协调一致、长期不懈的努力。”

　　瞻博网络首席移动安全宣讲师Dan Hoffman表示，“树立对于移动技术的信任与建立大规模网络和强大的应用一样至关重要。打造更加安全、更有保障、令人信任的移动体验要求移动运营商、设备制造商、软件开发者、网络公司和安全专家持续不断地共同努力。”

CTI论坛报道