会展组织公司Reed Exhibi携手上海易方客户服务中心_外包

会展组织公司Reed Exhibi携手上海易方客户服务中心

2005/07/27

　　Reed Exhibi博览集团是全球首屈一指的展览会主办机构，每年举办的大型展览会超过四百三十个，足迹遍及世界五大洲的三十多个国家，优势项目包括航空、电子、娱乐、餐饮、信息技术、体育及休闲、制造、市场及商业服务、出版、零售及旅游等领域。作为国际展览业的佼佼者，Reed Exhibi举办的展会每年都能吸引来自世界各地约九万名供应商和四百万名采购商的积极参与，并促成几十亿美元的交易。数十年的成功动作使Reed Exhibi博览在展会的策划、销售、推广及组织方面积累了丰富的经验。目前Reed Exhibi在全球四十六个国家设有办事处。

　　随着国内国际会展需求在上海的高速发展，会展行业也是一片欣欣向荣的景象，一家会展组织公司在召开一个或多个会议之前，需要大量的电话坐席代表电话呼出预约、确认参会的客户，Reed Exhibi博览集团就是由于这方面的需求而选择易方为其提供服务。

　　上海易方客户服务中心在许多方面的优势最终使Reed Exhibi博览集团选择了她，其中易方呼叫中心系统的稳定起到重要作用，易方采用的是来自美国硅谷的Telesynergy呼叫中心平台，美国Telesynergy位于美国硅谷，具有15年以上的开发呼叫中心平台的经验，连续荣获美国CTI Expo大展的最佳产品奖、年度风云产品大奖、以及CTI专业杂志编辑首选奖的PBX系统。Telesynergy呼叫中心平台具有功能齐全、稳定性好等特点。

　　当然良好的运营环境和优惠的价格也是易方吸引Reed Exhibi博览集团的另一个主要原因，易方拥有呼叫中心VIP包房十几间，坐席总数达280席。每间VIP包房内的坐席数量均不一样，有50坐席、40坐席、30坐席、20坐席、10坐席等多种设计规格。

　　VIP包房设计也是根据客户的需求而来的，很多客户都需要自己的项目在呼叫中心运做时保持一定的私密性、独立性，不泄漏任何的商业信息，VIP包房设计的呼叫中心便能满足客户的需求，另外配套设施的齐全也是客户选择易方的原因之一，易方除了有独立的VIP包房运营环境之外，还有提供客户使用的2间大会议室、3间小会议室、1间培训室、4块独立员工休息区域等。

易方客户服务中心供稿 CTI论坛编辑