iSX1000多媒体交换机为您的呼叫中心瘦身
2009/02/23
当前的呼叫中心系统结构中,由于传统PBX只能提供语音的交换,其他媒体资源必需通过外挂资源设备才能完成呼叫中心的全部功能。从而,呼叫中心的系统结构便成了物理设备的叠加。用户构建呼叫中心时,除了采购PBX以外,还需采购各种语音卡、工控机等一系列设备。因此,用户除了需要为诸多设备付出高额费用外,繁杂的系统结构带来的不稳定因素也使用户倍受困扰。CTI论坛编辑
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