九五太维董事长李宝民博士赴台讲学
2006/10/12
九五太维董事长李宝民博士应台湾客服中心发展协会(TCCDA)的邀请,于2006年7月27日赴台讲学。此次名为客户永续价值研习营的活动由台湾客服中心发展协会主办,主题为经验管理(Customer Experience Management)和客户永续价值(Customer Lifetime Value),目的是让从事客户服务工作的人员在更深入的了解了以上内容后,懂得如何将顾客群体转换为企业资产,为企业创造最大的利润。 近日,九五太维会向社会推出该课程,敬请关注。
李宝民博士毕业于美国俄亥俄州立大学工业系统工程系,获博士学位。凭借丰富的产学经验及对客服和咨询的长期研究,李博士曾成功领导过多家美国大型专业客户整合服务中心,并在中国引入了一整套美国整合服务中心的成功经营模式与管理理念,协助各种产业迅速有效的解决问题。李博士于1998年来到中国,是九五太维早期的创建者之一,现任九五太维董事长。在其领导下,九五太维已成为中国Contact
Center 及外包式商业呼叫中心的领导者和先行者,并且是第一家通过基于严格执行标准和象征最佳服务表现的全球知名SCP(Support
Center Practices) 认证的公司。目前,九五太维不仅在竞争激烈的中国市场中建立优势,也正在向国际化标准迈进。
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