大唐高鸿推出IP呼叫中心系统SS3000-C
2009/11/04
CTI论坛(ctiforum)11月4日消息(记者 张尘):近期,大唐高鸿公司基于其在软交换平台和网关方面的长期积累以及对语音业务系统市场发展的把握,推出了SS3000-C呼叫中心系统。
分组语音技术现已经过10年的发展,期间用户从“了解”到“观望”直至“使用”的态度,伴随着分组语音技术的“起步”“发展”和“成熟”的三个阶段。十年间日臻完善的分组语音技术、探索中逐步清晰明朗用户需求和狭路中摇摆不定的市场方向,为分组语音技术的发展一次又一次的提供了技术支撑、需求动力和市场导向。随着分组语音技术的发展与成熟,越来越多的与语音相关的业务应用系统逐步将分组语音系统作为其基础网络平台,借助于分组语音系统和IP网络的特点和优势,为自身系统注入了新的活力、增加了系统灵活性、提高了系统的扩展性和增强了多业务支持能力。例如:分组语音系统作为呼叫中心基础网络就是其中典型的例子,而且IP化呼叫中心也是呼叫中心发展的大趋势。CTI论坛报道
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