融合将开拓良好VoIP呼叫中心市场局面
大唐高鸿呼叫中心解决方案记者见面会
2006/08/24
8月22日,大唐高鸿数据网络技术股份有限公司宽带事业部总经理张新中及副总经理潘浩儒与记者见面,就大唐高鸿VoIP呼叫中心解决方案进行了探讨,张新中总经理表示:“通信与行业企业业务流程的融合是市场发展 的重点。”大唐高鸿预计将在9月份正式推出该方案,并同时征集全国各地合作伙伴加盟。 努力打开市场局面
全球已经有许多厂商在发展VoIP呼叫中心业务,如思科和Avavy等。这些企业在走全球化路线,在世界各地其呼叫中心都有其代理点,但是其普遍存在问题就是通信业务量大,影响力小。
大唐高鸿将融合通讯与行业企业业务流程融合为发展重点,定位于电信级企业网,采用智能路由升级设置,在发展过程中不断探讨合适的运营模式,并努力推广,集合大量集成芯片制造商及研发机构为合作伙伴,通过INTERNET做到通信网络的无限延伸。
VoIP呼叫中心技术经过全球各厂商不断的更新改良已经较为成熟,通过VoIP呼叫中心的建立将通信与企业各项业务服务融合,将各类通信业务融合,这已经发展成为通信全球化的趋势。大唐高鸿对电信以及IP网络都有较为深刻的理解,副总经理潘浩儒表示:大唐高鸿将以灵活定制的方式,不断推出适合企业的个性化产品,努力开拓呼叫中心市场。
打造本地化服务体系
大唐高鸿一直致力于建立良好的本地化服务体系,通过自身以及各地代理商结合,推动销售商、运营商、服务商三位一体;同时运用强大的技术力量加强开发相关服务配套软件,加大售后服务投入;通过其呼叫中心远端坐席系统,将各地企业联系起来,实现其外地服务段支持本地业务,保障其优秀业务发展,积极打造本土化的服务体系。
大唐高鸿呼叫中心VoIP解决方案将传统呼叫中心与VoIP技术完美结合,完成分布式呼叫中心所具备的各项功能,大大缩减呼叫中心的建设与运营成本,有效提升工作效率。
大唐高鸿IPPBX MG3000-X专用线应用方案 2009-09-28 |
与众不同的大唐高鸿SS3000-C呼叫中心系统 2009-09-23 |
MG3000-X100替代传统PBX交换机应用方案 2009-09-23 |
大唐高鸿“平民化”呼叫中心方案亮相通信展 2009-09-21 |
引领企业信息化 大唐高鸿全面转型效果彰显 2009-09-21 |