亿惠通:二维码营销“黏住”航空常旅客
2011/03/04
引子:作为知名IT公司的销售总监,李先生差不多每年都会飞抵中国大部分城市,可以说搭乘过国内所有航空公司的班机,“除了时间、票价,现在旅客选择航空公司也愈发偏重服务,购票、登机是否快速、机舱和行李服务是否方便、会员积分回馈是否丰富,我想这些都是旅客考虑的因素。”李先生的看法表明航空服务质量对旅客购票选择有着重要的影响,优质的客户服务逐渐成为民航业营销能力提升的重要手段。CTI论坛报道
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