TMS/320CE商用融合通信引擎
2006/07/20
TMS/320CE是新一代高性能商用通信技术领先的呼叫中心平台, 其技术完全关注于中小企业商用通信和数据业效管理的一体化方案,以解决中小企业面临的业务竞争和挑战,提升中小企业与同质业务集团的平等竞争能力。TMS/320CE创建了领先的呼叫中心核心软硬件一体化平台,采用交换机核心嵌入式操作系统和高端DSP数字信号处理,将程序代码和业务数据操作流程紧密地联合在一起,包括:电话呼入、IVR、自动呼叫分配(ACD)、自动对外呼出(外拨系统)、人工座席、通话录音、自动传真收发、IP远程座席、局域网内线电话、电话会议(多方业务会议)、呼叫增值服务(语音信箱和内线彩铃彩话)等技术模块,以及与此紧密关联的客户关系数据库管理(CRM)等业务管理模块(最新业务语音文件录制、文件查询、数据编辑和管理),TMS/320CE将以领先的通信科技手段构建全天候的多媒体通信和业务呼叫中心平台,以协助中小企业快速提高业务效率和资源配置能力,提升客户忠诚度、改善竞争力。本型号主要应用
1.中小企业的呼叫中心:
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