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Avaya携手第五代呼叫中心走进大西北
AVAYA IPOffice+第五代呼叫中心技术研讨会[9.22]

2011/09/15

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大会时间：2011年9月22日 下午
大会地点：西安 志诚丽柏酒店 20层多功能厅
主 办 方：北京商路通信息技术有限公司
　　　　　 北京华贸联合科技有限公司
　　　　　 西安金讯通软件技术有限公司
协 办 方：AVAYA CTI论坛 神州数码

大会日程：

演讲人及内容简单介绍

　　1、CTI论坛总经理 秦克旋

　　自动化专业硕士。十七年数据通信和电信行业中的技术管理、项目管理和市场工作经验。2003年加入CTI论坛，成为公司的执行董事，并于2009年出任首席执行官，全面负责公司业务。2009年7月秦克旋被选为中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副理事长。2009年，秦克旋被工业和信息化部评为年度软件和服务外包行业年度风云人物。

　　2、第五代呼叫中心---商路通七大产品线

　　商路通基于第五代呼叫中心的七大产品为您诠释如何提升运营管理水平？如何提高客户服务的用户体验？如何提升各类电销的销售业绩？如何提升外呼效率？

　　Hi-Map现场管理系统：

　　使管理人员“足不出户”实时掌握呼叫中心的运营情况。

　　Hi-Dialer预测式外拨系统：

　　采用具有专利技术的RNA引擎技术，配合MIT引进的先进预测外拨算法，有效提高数据接触率以及座席利用率，进而实现外呼业绩的全面提升。

　　Hi-Route智能路由系统：

　　图形化排队路由策略工具，可实时自主根据管理目标和策略自行调整，以适应当前管理策略的变化，为营销型呼叫中心提高销售业绩30%，为服务型呼叫中心提高客户满意率、一次问题解决率。

　　Hi-Tenant多租户系统：

　　让一套平台为多个租户服务。

　　3、华贸联合信息技术有限公司

　　目前，AVAYA IPOFFICE已推出最新的R 7.0版本，是AVAYA IPOFFICE的最新产品，低廉的价格以及AVAYA一贯的优秀品质，可以提供性价比更高的呼叫中心、IPT应用解决方案。会议上会着重介绍AVAYA最新的变化以及AVAYA 系列产品。华贸联合将携手我们的合作伙伴在呼叫中心平台建设、运营投入更大的人力物力，开拓大西北。

　　4、西安金讯通

　　基于AVAYA先进的交换机系统和商路通强大的中间件技术基础，金讯通软件技术有限公司立足西安，辐射西北，推动呼叫中心系统实施走好最后一公里。

　　韩总将为您诠释：金讯通软件如何更好的满足不同行业客户的需求，让呼叫中心为客户的实际业务发挥价值。

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CTI论坛报道