谁动了呼叫中心的奶酪
2010/06/28
“变是唯一的不变”这一生活真谛在《谁动了我的奶酪》一书中体现的淋漓尽致。呼叫中心时刻都在变,呼叫中心运营者需要全方位检视自己的呼叫中心,谨防奶酪从身边溜走。CTI论坛报道
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