强讯科技为APC打造完美800热线_企业_呼叫中心

强讯科技为APC打造完美800热线

2006/09/28

　　APC（美国电力转换公司，NASDAQ：APCC）创立于1981年，经过多年发展，APC己成为全球最大的UPS制造厂商，一直致力于为用户提供高可用的网络环境，并以传奇般的可靠性闻名于世，其质量、创新技术以及对数据中心到桌面系统等全套设备的支持都已成为业界的标准。

　　一流的公司必将有一流的服务形象，为此，我们将原有的800热线系统结合北电交换机的功能特点，更换为全新的IVR和在线录音系统，打造完美800热线作为电话服务的形象。考虑到用户使用习惯等问题，我们的新系统在包含了原有系统的使用方法的基础上，更实现了人性化、功能强大、性能稳定等特点。

　　16路IVR并发传真，提供了清晰、准确的自动语音引导功能，提高了整个系统的工作效率。随处可见的人性化设计，可以在语音导航的任何位置重听提示语，随时可以按键返回上级菜单，按键失误都会给以提示、正确引导。用户可以使用传真机在线收发传真，也可以使用普通电话输入传真机号码让任何传真机收取非在线传真。

　　8路在线录音，结合北电交换机使用数字话机实现并线录音，并线录音的声音清晰，启动和停止录音准确无误。

　　此外，系统采用高性能电话语音接口卡，从而保证了系统的可靠运行。该套系统已经通过专业测试，且经过了APC公司800热线的资深服务人员的批量测试，测试结果令APC非常满意。

　　APC公司新的800服务热线已正式投入使用，届时我们迎来的是一个崭新的服务形象！

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