Auto Attendant(电脑语音自动总机系统)是电脑语音与电信服务系统的整合体,是企业服务自动化中不可缺少的一环,它不仅能提高服务的工作效率及品质,节省人工成本,取代繁琐累人的行政联系作业,还对公司形象的塑造与商誉的提升,更能产生莫大的助益。
"电脑语音自动总机系统"运作的方式,是利用现今个人电脑的快速、精确分析等功能,以及个人电脑的普及、经济的价格等优势所提供出相对的效益.
<> 连接交换机功能
<> 转接分机功能
<> 语音信箱功能
<> 多国语言功能
<> 语音查询功能
<> 电话计费系统
<> 话务自动分配系统(ACD)
<> 节省人力,使其作更有效之运用。
<> 一天24 小时作业,全年无休。
<> 提高电话服务的接通率。
<> 零失误,不漏接,不会误传任何讯息。
<> 电脑语音回答,服务水准划一,绝不得罪客户,提升公司形象。
<> 即时互动,不会遗漏任何讯息,充份掌握讯息。
<> 有效结合电脑语音与电话,集结合通讯功能於一体。
<> 拥有语音查询服务,增进客户对公司与产品的了解,提供良好的沟通管道,提升接单效率与免除错误