科大讯飞TTS进入全国特等客运大站接受旅客问讯_交通_语音应用

科大讯飞TTS进入全国特等客运大站，全方位接受旅客问讯

2003/09/03

　　近日，郑州火车站的自动电话问讯热线受到旅客们越来越多的好评。该站自今年7月16日正式开通的自动电话问讯热线，是一项造福广大旅客的新举措。在该电话问讯系统中，采用科大讯飞语音合成技术，将最新的列车、票务、行包等信息实时转换成语音播放，从而实现了人工受理咨询服务与24小时自动服务相结合的新型服务方式。

　　作为全国特等客运大站之一以及京广线与陇海线交叉点的铁路客运枢纽，郑州火车站每天都有数以万计的旅客进出，面对庞大的旅客群体，提供问讯服务成为客运服务的一项重点建设项目。为更好的服务广大旅客，郑州火车站与铁通公司联合建立了“自动电话问讯系统”，提供定购火车票、查询列车信息、查询列车正晚点、行包到达查询、票价查询、全国各大车站中转换乘信息等丰富的服务内容。

科大讯飞公司供稿 CTI论坛编辑