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桃李不言 下自成蹊

---- CTI领域的一面旗帜：鼎铭电子

2001/06/25

　　对于大多数人来说，CTI是一个完全陌生的名词，鼎铭电子技术有限公司也是一个完全陌生的公司。然而，对IT界，CTI已经越来越成为炙手可热的话题；同样，对业内人事来说，鼎铭电子公司也就象她的名字一样，越来越成为鼎鼎有名的公司，成为CTI领域的一面旗帜。

服务为先导，语音处处闻

　　在一个技术日新月异，通讯方式灵活多样，各种信息相互交织的现代社会中，如何通过技术的手段建立一套完整的服务体系，让其能够一年365天，每天24小时为我们的客户提供服务，是所有企事业单位和政府部门孜孜以求的。CTI技术就是在这种需求基础上产生的一门新的边缘科学技术。

　　CTI是英文缩写，其最初的中文意思就是计算机电话集成（Computer Telephony Integration），到今天已经发展为计算机电信集成（Computer Telecommunication Integration）,他集合了目前世界上发展最迅速，同时也普及最广泛的计算机和通讯两大热点技术，通过现有的电信网络和计算机技术，为人们提供语音、传真、数据等各种形式的即时服务。

　　尽管CTI技术大家有点陌生，但基于CTI技术构建的许多服务系统已经充斥我们生活中的许多领域，象电信的114、160；中国移动的1860、中国邮政的185、183；还有证券、银行、税务等各种各样的热线服务。在未来的生活中，随着人们生活质量的提高，服务意识的加强，基于CTI技术建立的各种服务系统更将充斥我们生活的每一个角落。

埋头苦钻研 天道终酬勤

　　鼎铭电子技术有限公司的创始人都是国内最早从事CTI研究的技术人员，基本上见证着国内CTI技术的每一步发展。早于1992年，他们就推出了国内最早的8线模拟语音卡TB-08AI型，在其他人还未正式涉足CTI领域并且不太清楚语音卡为何物时，他们又已将8线卡升级到基于WIN3.X操作系统并可单机支持64路的新版本。

　　1995、1996年，鼎铭电子率先在国内推出基于WIN95操作系统的30路数字中继卡TB-30D和60路数字中继卡TB-60D，由于该系列板卡从最底层技术起一直完全由公司自主开发，并且不采用计算机上和其他厂家通用的硬中断技术，因此是当时国内唯一性能稳定的数字中继卡，尤其是在支持多卡互连时，其良好的卡间交换技术和优异的性能获得行业内的一致好评并被广泛应用于电信、金融等各个领域。

　　1997年开始，在鼎铭公司的全力攻关下，公司的模拟语音卡和数字中继卡全面升级换代，采用CPU和DSP双处理架构，国际通用的MVIP总线标准，将公司产品的扩展性和智能化应用水平提升到新的高度，尤其是他们的DDN、IP语音板卡、语音传真MODEM三合一卡等，更是创国内CTI领域之先河，具有无可替代的竞争优势。

　　进入2000年后，公司多年来坚持自主开发，从最底层做起的研发方针终于得到良好的回报，应用DSP和CPU双处理架构，采用国际通用的先进的CTbus交换总线标准的全新系列PCI语音板卡相继上市，并更于2000年底推出集成度更高、处理能力更强、技术更先进的大、中型呼叫中心核心硬件平台--VDP100i可编程智能语音交换机，该机一推出，即成为同行关注的焦点。

　　“鼎铭电子向来主张少说多做，用技术实力和产品质量说话，因此，尽管我们以前宣传得很少，但是，就因为我们用户的口碑相传，公司的业务也是每年一个样的长足发展，去年更是业绩翻番 ，并拥有一大批如广发证券、国泰君安、平安保险、深圳电力等各行各业的忠诚客户。”鼎铭电子负责人自豪地说。

凤凰涅磐后 振翅高飞时

　　鼎铭电子经过多年默默地辛勤耕耘，如今，已在CTI领域取得了举足轻重的行业地位，在语音板卡方面，不仅具有全部知识产权的全系列ISA和PCI系列板卡（不象有的公司通过购买或OEM来拼凑），同时于去年底推出的、专为构建大、中型呼叫中心（或者说客户服务中心）而设计的VDP100i可编程智能语音交换机更是引起了行业内的极大震动，为目前国内唯一能同时提供语音板卡和语音交换机双硬件平台的CTI服务商。另外，通过多年的技术积累，鼎铭电子顺势也将业务扩大到增值空间更大的系统集成领域，公司开发的各种系统也已广泛服务于证券、电力、银行、税务、企事业单位等各种领域，取得了良好的社会效益和经济效益。

　　“鼎铭电子将尽最大努力为中国CTI行业的良性和快速发展贡献自己一切力量。现在，我们将投入更多的人力、物力、财力，以便让我们的技术、我们的产品尽快的推广开来，服务于人们生活的每一个角落。我们期待着通过我们及同行的努力，能使那一天早日到来。”

深圳鼎铭电子技术有限公司供稿 CTI论坛编辑 2001/06/25