首期全国呼叫中心中级管理人员认证培训上海开讲
2003/09/11
中国客户关系管理专业委员会认证培训中心、CTI论坛客户关系管理学院和优百斯管理咨询有限公司举办的首期“全国呼叫中心中级管理人员资格认证培训”将于9月15日—17日在上海举办。此次培训将完全按照即将公布实施的“全国呼叫中心中高级管理人员资格认证标准”所规定的教学大纲进行，内容包括呼叫中心的现场管理、流程管理、监控管理、报表管理、人员管理、绩效考核与激励机制、培训管理和标杆管理等课程。优百斯公司供稿 CTI论坛编辑
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