Aspect将社交媒体技术引入客户联络中心
2011/11/03
CTI论坛(ctiforum)11月1日消息(记者 张洁): 全球领先的客户联络中心和微软平台解决方案提供商Aspect日前宣布推出Aspect® Social Media Channel Integration(社交媒体渠道集成),帮助公司将社交媒体技术转化为高效的客户联络,从而构建积极的客户产品体验,创造巨大的商业价值。通过采用Aspect的解决方案,企业可以更好地管理他们与当今超级连通(hyper-connected)的客户们之间的交互沟通,满足他们对社会化媒体不断增长的依赖,帮助他们不但实现对等沟通,而且能够寻求关于产品和服务的答案。CTI论坛报道
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