客户联络新技术带动银行绩效新水平
2010/06/28
CTI论坛(ctiforum)6月28日消息(记者 杨佳林):作为中国首家全国性股份制商业银行,也是首家在境外上市的中国内地商业银行,交通银行一贯重视采用先进的管理理念和技术来提高客户服务水平和经济效益,而催收催缴是其中的重要环节。随着新的自动外拨式客户联络中心的投入运行,催收催缴电话有效接通量从原来的每天8000个左右提升到每天32000个。以收款绩效提高的金额计算,此项系统升级所花的费用几天就收回了。CTI论坛报道
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