北京商能Mr.CRM5.0产品介绍_CRM

北京商能Mr.CRM5.0产品介绍

2006/01/23

Mr.CRM十大特点

特点一：与网站集成
　　客户来源与CRM线索无缝链接、企业网站与MR.CRM结合、服务请求与MRCRM5.0集成

特点二：JAVA开发

服务器端操作系统

客户端操作系统

数据库

J2EE应用服务器

特点三：集团权限控制

以下权限控制，保证跨地域集团公司的使用

特点四：业务内容自定义

业务内容自定义，保证软件有足够的灵活性和可扩展性，适应企业变化和发展的需要：

业务对象自定义、业务对象规则/逻辑自定义、业务对象关联自定义、图表分析自定义、查询方案自定义、菜单自定义、页面布局自定义;

特点五：多语言支持、多货币设置

特点六：消息系统
　　系统通知、短信通知、邮件通知

特点七：预警系统

特点八：与呼叫中心无缝集成
　　提升客户服务质量和提高客户满意度的最有效工具

特点九：与OFFICE集成
　　提升销售人员和服务人员的工作效率

特点十：安全机制
　　用户密码身份确认、用户数据权限授权、恶意删除数据恢复机制、数据修改的历史记录、设定过期时间限制用户访问、数据传输SSL加密保护、数据的定期自动备份

在市场管理策略过程中

如何评估广告效应？如何制定切实有效的市场行销策略?

从市场活动中获取了多少客户线索产生了多少机会?投资回报率是多少？

如何有效让市场活动与销售绩效协调一致?

在销售预测及管理、人员及信息管理过程中

怎样去了解与每个销售人员的业务进展情况？

如何预测公司或部门的销售状况？

如何提高销售代表销售效率，有效考评员工业绩，各部门工作如何协同？

如何集中客户信息存储，如何管理缺乏线索引起的丢单问题？

如何对市场部门的费用情况进行控制和管理

在服务管理过程中

如何提高服务团队工作效率，获取实用的解决方法？

怎样削减培训成本、缩短新服务代表培训时间？

如何评估服务代表工作能力并增强其责感？

如何洞察重要客户问题？

Mr.CRM能够解决上述问题!还能提供更强大的功能：

与Outlook、企业网站、服务请求、Office、呼叫中心集成，且无缝链接

支持多语言、多货币设置，并且有预警系统，通过邮件、短信、系统消息知

多种形式的客户分析、销售成功率分析、销售构成分析、绩效考核分析

自定义功能强大

　　Mr.CRM是一套专门针对中小企业开发的CRM软件，它将帮助您全面掌握您公司的客户信息、更好地理解客户需求、提高销售成功率。 Mr.CRM的目标是建立更有利的客户关系－使企业立于不败之地！

功能模块介绍

一、销售管理（SFA）

客户管理：客户线索、客户合并、客户转移、客户撞单管理
活动管理：邮件活动、电话活动、投递活动、传真活动、拜访活动、短信活动
模板管理：信封信函打印、短信模板、报价模板、合同模板、邮件模板、派工模板
知识管理：文档管理、知识库管理、解决方案管理
销售管理：机会管理、报价管理、订单管理、合同管理、款项管理、发货管理、实施项目管理、销售定额管理、销售漏斗管理、销售预测管理
竞争管理：竞争对手、竞争产品
费用管理：费用明细、费用报销
产品管理：产品组件管理、产品包、产品缺陷管理、联系人管理、日程管理、邮件管理、系统内部通知、公告板管理、工作流管理、日程管理、自定义视图、快速搜索、高级查询、共享消息、决策分析、系统管理、基础设置

二、服务管理
　　服务管理：服务请求、服务投诉、服务产品、服务合约、服务回访、服务收费、服务派工、服务协议

三、市场管理
　　市场管理：市场活动、目标客户、市场产品、营销邮件

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