北京商能Mrcrm 3.0 隆重发布

2003/05/28

通过集成销售和市场解决方案提高销售业绩
　　MRCRM提供广告、展会,网络营销等市场活动投资回报率的统计分析，使市场活动得到最优化的配置.
　　市场,销售一体化的集成便于您随时跟踪某个市场活动的产生效应。并分析什么市场活动方式可以带来最大的回报。通过标准化、自定义报表的分析统计，充分了解企业动向与市场趋向.

客户线索
　　大部分的公司都花费大量精力寻找客户线索，然而因为没有过硬数据、有效的市场执行、管理回应和跟踪.客户线索往往被忽略或遗漏.如何避免这些问题呢?如何才能更好的把线索分配给合适的销售人员使销售成交率更高呢?
　　为了完成此需求，MRCRM提供市场和销售一体化的解决方案，从市场活动投入开始,到产生客户线索,自动分配到产生机会并最终签定合同的整个过程跟踪。

MRCRM市场和销售解决方案确保销售团队能够：
· 计划、执行、预测、和优化市场活动，从而提高线索产生量，拓展现有线索、最大化线索绩效.
· 通过自定义的线索分配规则自动分配线索到合适的销售人员或团队,有效的提高销售成交率.

审批工作流
· 市场计划审批工作流自定义.

统计分析
· 通过系统分析跟踪,报告和分析工具,计算市场花费,从多媒体市场活动渠道准确估量每个市场活动.

• 销售模块

销售自动化
　　MRCRM 3.0销售自动化管理功能旨在提高公司销售收入和削减销售运营成本. 具体表现在:准确预测收入；跟踪每条线索；通过销售季度预测查看每笔交易；找出销售失败原因。充分了解并适时分析销售进展.--例如销售季度预计值、预测和竞争者动态，销售失败原因、自定义报表等.

准确预测收入
　　因为可以随时查看并实时更新销售季度预计值，所以你组织每个人--包括销售部、生产部、采购部和公司经理--对近期、未来销售信息充分把握、了解，从而有效集中资源.

提高销售额
　　销售团队成员需要确切了解小组其他成员工作开展情况，协调工作安排从而转移潜在客 户为真正客户。团队间需要协同工作通过确定事件时间、分配任务、协调会议、更新相关客 户档案资料提高销售额.

抓住所有销售机会
　　因为可以统计分析每条线索来源，自动发送线索到相应人员，实时跟踪销售季度预计值， 所以不会有丢失的机会，不会忽略任何来自竞争者的挑战.

统一协调的客户关系管理
　　查实时访问重要客户数据信息旨在方便销售部、客户服务部以及市场部协调工作。通过迅速访问包括电子邮件、便笺、呼叫、决议等所有通信，你团队可以有效管理客户关系.

识别"全图"市场趋势
　　查看、剖析、分析现有、历史销售数据，迅速发现客户行为变化或者关键市场指数变化。使用相关历史、现有事件完整视图，销售机构可以迅速回应客户需求

• 客服模块

服务管理
　　MRCRM的服务管理功能可以提高客户服务的质量和缩短响应时间,并通过与销售,市场的集成实现客户共享,使各部门达到协同工作.

集成多种组件功能:
-咨询管理
-投诉管理
-报修管理
-回访管理
-知识库管理

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完全集成销售和市场管理

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提高回应质量和缩短回应时间

• 统计分析模块

　　MRCRM的报表分为固定报表和自定义报表.除了系统自身提供的52种固定格式报表外.同时还允许用户自定义所需要的报表.
　　MRCRM自定义报表采用向导式创建,不需要操作者具备复杂的软件操作能力,普通的销售或市场,服务人员都可以自主创建报表.同时可以将系统数据导入到Microsoft Excel.
我们的报表工具包括一系列设置和自定义选项，提供给您灵活的查询、跟踪和分析销售数据的功能.

1)销售报表与分析
机会失败原因分析
　　通过统计并分析失败机会的原因来找出问题所在,改进以后的销售策略来提高销售成功率. 销售代表评估 通过销售额统计的数据记录可以作为对销售人员的绩效评估.

2)客户服务报表与分析
　　咨询报表
　　保修报表
　　投诉报表
　　回访报表

3)市场报表与分析
市场投资回报率
　　市场投资回报率可以分析市场投入的实际效应.从线索产生到机会生成和结束交易,来评估市场活动.确定最需要回应的细分市场。通过优化市场活动增加市场投资回报率，争取以最低成本转化线索为能够带来利润的客户。
线索生命周期统计
　　通过对客户线索到机会直至结束整个状态的分析,可以分析客户的行业，规模,购买习惯等特点.

独有的应用特点如下：

1． 客户线索的自动获取和自定义分配规则
2． 满足客户不同行业的字段的自定义（6种）
3． 提供灵活的审批流程自定义和工作流功能
4． 销售人员能跟踪从机会，报价，合同，执行，到收款整个过程
5． 完善的费用审批和监督机制
6． 能实现产品或项目等多种销售模式
7． 建立准确分析市场投资回报的分析机制
8． 从售前到售后服务（咨询，投诉，报修，回访）的全过程管理

先进的技术，强大的功能，保持业界领先

a.. 采用B/S结构，客户端软件零安装；
b.. 基于JAVA/J2EE架构，良好的开放性、移植性和可扩展性；
c.. 可以在Intranet/Internet环境中运行；

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