Eletech CONTAX IVR 产品

Eletech CONTAX IVR 产品

2009/08/24

　　An IVR Portal Platform for Telephony Media Interaction

It's more than just an IVR

　　"当用户想要获取服务项目和资讯时，他实际上期待的是一个能够实现完全满意的强大工具！"

　　CONTAX IVR 是一个完整的媒体交换方案，可用于交互式语音应答、文字/语音转换、电脑电话语音整合、传真转递、自动传真回覆 (FOD)、简讯发送等等……

　　CONTAX IVR 就在PC上运作，可以随时随地保证公司与客户、员工之间，以及与投资者、合作伙伴之间的通信，即时地、自动地获得资讯,完成交易。

How CONTAX IVR works

　　CONTAX IVR 是全面的通讯解决方案, 将会协助您的企业或单位设计、发布和提供大批量的电话、语音、传真、电子邮件和移动通信服务的先进交互式平台。

　　CONTAX IVR 可以运用电话呼叫流程，来提供Call-in、Call-out的指令。电话呼叫流程亦可依照您的需要和要求来进行设计。

What CONTAX IVR can do for you today

传真转E-mail

　　收到的传真信息可直接转发至收件人的电子邮件中。

自动传真回覆

　　允许呼叫方经由传真机拨入，自动提取所需文件。

查询

　　呼叫方可以自助式的查询个人资料、帐户余额、库存清单等。

电话行销

　　可自动地拨打电话，发布广告信息，达到自动化行销的目的。

调查与统计

　　自动地拨打电话给客户，了解其对关键问题的看法。

语音邮件

　　允许呼叫方作电话留言。

简讯应用

　　使用CONTAX IVR 可发送SMS或文件信息到任何一台手机大哥大（需网络支持）。

通讯跟随

　　当用电话连络不到员工时，可以设定一个较好的模式来自动与之连络。

产品特性与效益

　　您可以设置7天24小时呼叫方全天候的呼叫服务流程，提供其所需要的传真提示音、接线员服务、语音信箱、信息提取等等，呼叫方提供快捷可靠的服务。
　

图形化编辑

　　拖曳式图形化操作，允许操作者快速地进行系统设定与流程编制。

传真转E-mail邮

　　传真信息可直接转发至接收方的电子信箱，无需人工操作传真机，文件的机密性得到了保证。

文字转语音

　　能将从资料库提取的资料，或者是其它正在执行的程式资料，以语音的方式读给呼叫方。

资料库整合

　　可整合各种格式的资料库如：MS Access、MS Excel 等，可藉由电话对任何OLE DB/ODBC的资料资源进行存取与更新。

简讯功能

　　支持诺基亚手机的简讯发送功能。

多语言支援

　　设置多语言选项，呼叫方可选择最愿意使用的语言。

多线电话支援

　　一台CONTAX IVR伺服器上可以处理数条电话线/分机。

呼叫记录

　　完整记录呼叫方的来电细节，包含通话时间长度，而且可以选择对过程进行监听。

来电显示

　　先进的自动总机功能，监控来电电话转接到分机的情况，而附带的来电显示功能，让被呼叫人从容地选择接听还是拒绝。

系统需求

CPU：Pentium III 450 Mhz以上

作业系统：Windows 2000 Professional/Server/Windows XP

记忆体：128 MB

硬碟空间：20 GB

Contax IVR 语音卡

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