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三友亚星建设海峡都市报读者服务热线
2007/08/06
近日,北京三友亚星通信科技有限公司成功实施了《海峡都市报》读者服务热线。
系统采用数字E1接入,硬件选用AVAYA企业通信服务器,软件采用三友亚星CTXWare2.0呼叫中心平台,平台提供了IVR、ACD、座席、录音、报表统计、业务关联等多种功能应用,系统充分整合了客户的信息资源,提升了海峡都市报的影响力和在信息资源利用方面的巨大优势。
《海峡都市报》创办于1997年10月1日,是福建省第一张面向全省的综合性城市日报,由福建日报报业集团主办,每日出版。
《海峡都市报》坚持全心全意为市民服务的办报宗旨,为政府分忧,替市民解难,努力成为沟通人民群众与党和政府密切联系的桥梁。《海峡都市报》强调新闻性、服务性、时效性、权威性,在第一时间报道国际、国内和本省的重大新闻,每天提供给广大市民以大量各类有用的、感兴趣的信息。
目前,《海峡都市报》全省日均发行量超过50万份,是我省发行量最大、覆盖面最广、影响力最大的纸质媒体。据最新调查显示,《海峡都市报》平均阅读率超过50%,在全国位居第六;零售量、自费订阅率、城区发行密度等重要指标均遥遥领先于同城媒体。
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呼叫中心_与_媒体
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