三友亚星呼叫中心平台服务于钱江晚报
2007/07/05
随着技术的发展与报业竞争的加剧,报业经营管理也朝着“以客户和市场为中心”的方向转变。媒体能否利用自身丰富的内容信息及公信力为客户提供更优秀和方便的服务,将成为了报业下一步竞争的重点。因此,基于集成呼叫中心、短信、网络的多媒体接触平台所开展的客户管理及服务在各报社的经营管理架构中凸现出更为重要的价值。CTI论坛编辑
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