城市热点酒店计费系统开创网络运营_旅游_计费

城市热点酒店计费系统开创网络运营

2003/12/18

　　如今，酒店业纷纷把目光投向了宽带接入和网络增值内容服务上，通过为客人营造良好的网络环境，酒店可以提升服务档次、吸引更多的商务客人、增加更多的营业收入。但是，传统的上网方式存在一定的问题，比如采用拨号上网时，如果客人对当地电信或ISP账号不熟悉，会打消客人的上网积极性；自由上网难以实现，客人想要上网时需要酒店工程师对计算机的网络配置和浏览器配置进行一定的改动，会给双方带来麻烦；收费不明确，不论是通过抬高房价还是靠收取电话费加服务费的方式，由于收费含糊会引起客人和酒店之间的矛盾；酒店内部局域网与客人上网没有分开进行管理，员工长期占用网络资源，由于带宽的有限，会影响客人上网，破坏酒店的形象等。

　　南京金陵饭店是一家五星级的酒店，往来的客人来自五湖四海，还有不少国外的客人，随着经济的不断发展，商务客人的数量也与日俱增，对网络的需求日渐迫切，经严格选择，南京金陵饭店选用了北京城市热点资讯有限公司的Dr.COM2033计费管理系统。

　　即插即用客人只要在房内利用自带的手提电脑接好网线、开启电脑、启动浏览器便可直接上网，而不必更改计算机网络配置和浏览器配置，为客人提供了便利，同时也减轻了酒店工程师的工作量。

　　多增值服务酒店作为集商务、娱乐于一身的场所，除了需要对来往的商务客人提供上网收发邮件、上网浏览等网络服务外，还需要提供一些增值的网络服务来提高酒店的档次以吸引客人入住，例如VOD点播、在线游戏、旅游资讯服务等，这也需要这样一套管理系统来保障及合理的控制和分配网络资源，否则将阻碍酒店提供宽带上网服务的发展。

　　统一计费、统一结算客人在入住时从前台得到一个独立的账号和密码，通过Web认证或是客户端登录方式在酒店内的任意地点登录互联网，费用统一计入这一账号中，客人离店时可以与房费或其他酒店消费一起在前台结算，此时该账号密码作废，不影响下次入住客人的利益。计费系统同时支持按包天、时间、流量、选择的服务类型等计费的多种方式，供普通客人选择，按照实际使用量打出账单，清晰明了。对于常包客人则可以采用有限制的包月方式，用多少结多少，当总量超过包月金额时按包月的费用支付，使常包客人体会到最直接的实惠。

　　有效的上网管理通过Dr.COM2033的管理功能对员工的上网时长、时段、流量、带宽等实施组合限制，不仅可以保障客人上网资源，同时也为酒店的管理者解决后顾之忧。同时，通过对一些非法的IP地址过滤功能宏观的控制整个网络的访问目标地址，可以实时的掌握网络运行情况，随时查看相关信息。

　　保证内部网络安全性 Dr.COM2033系统拥有NAT网络地址转换技术，相当于防火墙的强大功能，将内部网络与Internet之间、公司局域网与酒店内部局域网之间实现隔离，保障网络的安全，并且通过先进的VPN技术，实现与企业网通过加密通道实现数据传输。

　　目前，该系统已成功应用于北京凯康国际酒店（四星）、北京昆仑饭店（五星）、哈尔滨新加坡大酒店（五星）、大连瑞士酒店（五星）、南京丁山香格里拉（五星）、武汉湖滨花园酒店（五星）、广州中国大酒店（五星）等国内100多家四、五星级酒店、宾馆。

城市热点公司供稿 CTI论坛编辑