恒生通信荣获中国（亚太）最佳呼叫中心大奖_呼叫中心_企业

恒生通信荣获中国（亚太）最佳呼叫中心大奖

2010/10/14

　　CTI论坛(ctiforum)10月14日消息（记者潘婷婷）：2010年9月28日，恒生通信应邀出席由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，国家工业和信息化部支持，CTI论坛承办的2010中国呼叫中心产业峰会。凭借在中国呼叫中心领域技术及市场的领先地位，恒生通信荣获中国电大会组委会颁发的中国(亚太)最佳呼叫中心供应商大奖。这已是恒生通信自2007年来连续第四年获此殊荣。

　　HSIPCC作为恒生通信自主研发的基于Softswitch技术的纯IPCC核心平台，拥有完全自主知识产权。自2006年正式推出市场后，基于HSIPCC核心平台的整体解决方案已广泛应用于大金融、BPO/ITO、电信运营商、电子商务、广电、燃气、教育、汽车、交通/物流、政务/公用事业等行业。短短4年时间客户数已近150家，超过70,000+线IPIVR，13,500+席IPAgent部署规模，持续领跑中国IP呼叫中心。作为IP呼叫中心领域的民族领导品牌，HSIPCC已逐成为与世界顶级品牌相媲美的呼叫中心产品。

　　此次峰会围绕“服务外包大环境下的产业发展机遇”为主题，得到亚太客服与呼叫中心联盟（APCCAL）倾情支持。中国(亚太)最佳呼叫中心评选由中国唯一的国家级呼叫中心行业协会牵头，代表中国唯一接轨亚太地区最佳呼叫中心年度大奖的评选，是由国家工业和信息化部唯一支持认定的行业奖项。经过评选委员会的初评、复评，从设计与规范、运营与管理、数据与绩效、顾客体验、创新与提高等众多方面进行深入对比，共历时半年多，最终，恒生通信从近百家企业中脱颖而出，最终蝉联“2010中国（亚太）最佳呼叫中心”大奖。

关于恒生通信

　　恒生通信是恒生公司旗下的独立业务单元，专注于统一通信市场，是恒生公司独立化品牌战略中最核心的品牌之一，是中国领先的统一通信解决方案供应商。

　　恒生通信拥有HSIPCC、HSCRM等多个自主知识产权的统一通信核心平台，为各行业客户、合作伙伴提供IPCC核心平台及多行业呼叫中心应用、企业通信、数字广播、移动及网络应用等顾问式整体解决方案，同时依托深厚的通信领域技术，完善的质量流程体系，灵活的业务模式和高素质的软件研发团队，为全球范围内客户提供软件外包服务。

关于HSIPCC

　　HSIPCC（Hundsun IP CallCenter,恒生IP呼叫中心平台），是恒生通信自主研发并完全拥有自主知识产权、基于软交换技术的纯IPCC核心软件平台。产品品牌名称为HSIPCC，已在全球同步进行商标注册。

CTI论坛报道