恒生电子为天安保险建设呼叫中心_呼叫中心_保险

恒生电子为天安保险建设呼叫中心

2008/07/03

　　2008年1-6月，恒生呼叫中心凭借HSIPCC平台及大金融行业整合优势，在国内IPCC呼叫中心市场取得优异成绩，可谓捷报频传、屡创新高，振奋人心。近日，天安保险呼叫中心项目招标中，恒生呼叫中心以其得天独厚的平台及解决方案优势，赢得天安保险呼叫中心项目评审委员会高度肯定，成功中标，再次获得金融业界的认可。此次中标，是恒生呼叫中心发展历程中又一新的里程碑，标志着恒生呼叫中心在大金融领域的再一次突破，真正跨入了保险行业。

　　恒生电子将利用其业界领先的平台、精湛的技术、完善的解决方案为天安保险打造能满足个性化需求、业内领先的多功能呼叫中心。建设中的天安保险股份有限公司“95505”全国呼叫中心系统，采用恒生电子自主研发，拥有自主知识产权的国内领先、国际先进的HSIPCC为系统核心平台，采用 “95505” 为天安保险呼叫中心全国统一号码，集中接入分部部署，多渠道接入的多媒体呼叫中心。该项目共11E1接入，人工座席314席（214席客服、100席电销），将实现电销、接报案、调度、客户咨询、查询、投诉、传真、短信、主动外拔等各类功能。同时恒生公司还向天安保险提供了从前期规划到顾问咨询等的一系列全套CallCenter建设的配套服务。项目启动至今，进展顺利，双方合作友好而默契！

　　恒生电子保险事业部从2007年开始面向保险行业已全面推出保险业CallCenter全套解决方案包括HSIPCC（恒生IPCC话务平台）、HSICS（恒生保险客户服务系统）、HSITM（恒生保险电话营销系统）。恒生将始终坚持客户至上、持续创新理念，立足大金融，助力中国保险行业的蓬勃发展。

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