上海市自来水市北有限公司Call Center系统将进入试运行

2002/05/08

上海市自来水市北有限公司新建的呼叫中心系统将在5月份进入试运行阶段。该项目由上海三高计算机中心独家承担。

上海市自来水市北有限公司将建立一套拥有1２个人工座席、20门外线的呼叫中心。该系统除具有传统呼叫中心具有的基本功能外，还具有电话会议、座席管理分析报表等功能。系统将采用世界前沿的技术解决方案，即基于IP-PBX一体化的解决方案。整个工程前台使用美国奥迪坚公司高度集成的呼叫中心应用平台，后台所有应用软件均由上海三高计算机中心独立开发完成。工程的性价比极高，预计在５月份系统将进入试运行阶段。

上海市自来水市北公司与上海三高计算机中心曾有过多次合作，而此次合作对于双方来说都具有更深远的意义。上海市自来水市北有限公司希望通过建立Ｃall Center系统，进一步加强工作管理、提升客户服务质量；对于上海三高计算机中心来说，此次合作是客户又一次对三高技术和服务的肯定和支持，这也必将激励着“三高人”继续秉持“高科技、高质量、高效率”的服务宗旨，为中国的供水行业的科技化、规范化再尽一份力。

上海三高计算机中心供稿，CTI论坛编辑