总述
2002/04/18
美国NISSI通信技术有限公司的使命是：通过开发因特网与电信融合科技，为客户提供端到端的产品、服务和解决方案，协助客户获得无与伦比的成功。
基于这样的产品发展理念和对客户需求的深入研究，NISSI公司将最前沿的CTI技术和多年的积累凝结在NISSI高度集成的呼叫中心（ContactPrime）上。ContactPrime系列产品将计算机电话语音集成技术（CTI）、 交换机（PBX）和IP电话（VoIP）等多种技术有机的集成为一体，实现了网络时代高效通讯所需的常用功能。同时，ContactPrime系列产品是开放的、分布式的运营商级别的产品架构，它是基于标准协议的。通过对现有因特网与电信科技进行开创性的设计，从而为用户提供可靠的端到端的解决方案。无论将来客户的需求是怎样，通过NISSI公司独有的可升级的模块化设计，无需投入过多即可快捷的过渡升级。通常，多媒体呼叫中心是由多个不同供应商将不同的产品捆绑在一起的产物，而NISSI公司与之不同就在于提供一个全面的、端到端的解决方案。考虑到并不是每个客户均会使用到所有的集成解决方案，NISSI公司的所有产品均是模块化的，这就使得用户可以根据实际需要，单独使用某些应用或者将其中几种应用集成在一起。
而且，NISSI公司也意识到既能与新科技集成也能与已有系统兼容的重要性。由此出发，NISSI公司设计iTOS系统，其设计为完全模块化的，它可以同任何新的技术或者已有设施实现完全兼容。也正是基于如此灵活的可扩展性，iTOS将能够为多媒体呼叫中心提供高度可靠的、运营商级的统一平台，并以此建立整个因特网电信基础架构。
图：ContactPrime系列产品
NISSI公司供稿 CTI论坛编辑