呼叫中心排班 教你简单完成
乔应涛 2010/09/01
前几天又与一些同行在网上讨论了关于呼叫中心排班的事情。这个问题从有呼叫中心开始就一直是个引人关注的问题,只要是有博弈存在的问题,就是永远可以去分析讨论的问题。之前曾经给一所大学专门讲过排班的课程,后续发现大家的排班思路和流程基本都是一致的。CTI论坛编辑
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