兆维晓通技术服务
2001/10/15
兆维晓通在AVAYA 产品方面有丰富的工程实施经验和经过AVAYA认证的工程师，有正规、完善的技术培训、技术支持和售后服务。
培训方式有集中培训、现场培训。集中培训地点是代理商的培训中心。培训对象是管理人员、技术人员、操作人员（业务代表）。 培训内容有系统管理、故障处理、日常系统测试、系统维护、应用系统操作等。
完整的服务体系，以保证用户的呼叫中心正常运营。项目的实施和维护以及其他的客户支持都由经过严格培训和资质认证的系统安装维护工程师负责。客户支持部门根据工程所需要的资源，组织专门的项目组负责相应工程的实施。
工程实施过程中采用项目经理负责制，项目经理从头至尾全面负责整个项目组的工作：工程实施计划的制定、工程时间的安排、工程项目的实施、工程质量的监督和考核，以保证工程按计划顺利高质量完成。
技术支持方式是在接到客户通知后，采用立即实时远程维护和现场维护2两种方式为客户提供高效、实时的技术支持。平时采用定期走访、电话咨询、许可的远程登录到客户系统上的多种方式了解客户设备运行情况，这样可以预防异常情况的发生，保证系统常年可靠的运行。
兆维晓通供稿 CTI论坛编辑