产品模块 EZ-Teamwork
2009/03/04
本系统易于配置,基于规则的工作流程可以自动执行多渠道案例跟踪及以扩充,以此来满足最高的服务要求。技术人员可轻松地完成作业的应用程序逻辑流程定义、活动的执行顺序及数据流对应的规则控制,整合执行者(Who)、活动(What)、规则(How)等三大流程要素。强大的工作流程管理工具组件可以自动生成和跟踪每位员工(包括座席人员,多部门以及客户)的作业状态,有助于掌控跨职能作业流程的运行情况。CTI论坛编辑
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