Portal软件公司与Siebel Systems强力推出TelcoOne
面向通信服务供应商提供的全集成CRM和计费解决方案
2002/10/16
2002年10月16日星期三，北京--全球领先的实时融合计费软件提供商美国Portal软件公司（纳斯达克股票号：PRSF）与全球领先的多渠道电子商务应用软件供应商Siebel
Systems（纳斯达克股票号SEBL）近日宣布联合推出TelcoOne™ 解决方案。这是一个基于Portal软件公司灵活的计费应用Infranet®
以及Siebel eCommunications的端到端集成客户关系管理（CRM）与计费平台，结合了双方各自领先业界的优秀产品。
TelcoOne提供了增强型的单一界面以及一套集成的业务处理过程，能够跨越所有渠道、市场领域及服务类型管理全部用户服务和计费请求。服务供应商通过部署TelcoOne软件解决方案能够显著提升呼叫中心的效率和灵活性，并以远远低于传统定制开发计费应用的成本推出全新服务。
TelcoOne以通用应用网络（Universal Application Network）作为通用集成平台，结合Siebel Systems在CRM方面以及Portal软件公司在计费领域的丰富经验，为用户提供最佳实践。通用应用网络是业界首个基于标准、不依赖厂商的应用集成解决方案，由Siebel
Sytems与业界领先的应用软件厂商、集成服务器厂商以及系统集成商联合开发。通用应用网络基于XML和Web服务行业标准，可以显著降低应用集成的成本和复杂度，使得各机构能够在第一时间以高性价比开发和部署跨应用的业务流程。
Yankee Group电信软件战略部门经理Sanjay Mewada先生指出："通信服务供应商都在寻求预先集成的套装软件应用，以便灵活推出新服务并在与每位客户的互动过程中确保服务质量。Siebel
System与Portal软件公司联合推出的TelcoOne正好满足了这一需求。作为一个预先集成的应用解决方案，TelcoOne综合体现了双方在行之有效的客户关系管理和计费领域的丰富经验和先进技术。Siebel
Systems与Portal软件公司开发的TelcoOne依据基于标准的通用应用网络集成框架，可以使服务供应商以低于同类产品的成本部署和维护其应用。"
Portal软件公司亚太区副总裁兼总经理John Tull先生表示："Portal软件公司非常高兴能够与Siebel Systems合作创建一个充分利用各自产品平台优势和灵活性的集成解决方案。TelcoOne解决方案可以使我们各自的客户降低总体运营成本，迅速进入新的市场，并从现有用户群获取额外的收益。"
Siebel Systems首席技术官Ed Abbo先生称："能够快速实施集成用户管理和计费软件的端到端业务流程已经成为通信服务供应商的优先考虑问题。TelcoOne在一个基于产业标准的集成框架--通用应用网络上成功集成了Siebel
Systems通信领域的最佳CRM实践与Portal软件公司的最佳计费平台。普通用户只要部署这种应用就能以最低可能的总体拥有成本实现更高的ROI（投资收益率）。"
Portal软件公司和Siebel Systems计划于2003年上半年推出这一基于双方优势产品的TelcoOne集成解决方案。
Portal软件公司供稿 CTI论坛编辑
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