友邻通讯助西部地区城市商业银行“巨头”提升服务_银行_录音

友邻通讯助西部地区城市商业银行“巨头”提升服务

2005/11/21

　　2005年11月18日，领先的语音记录系统（Voice Logging System）提供商友邻通讯在深圳宣布，为重庆市商业银行客服中心实施的语音记录系统顺利验收，并成功上线运行。这是友邻通讯在地方性股份制商业银行录音领域的又一典型案例。

　　重庆市商业银行原身为37家城市信用社，于1996年由市财政、企业单位和人个共同出资组建，系地方性股份制商业银行。目前，重庆市商业银行通过吸纳本市国有和民营等企业投资，成功实现增资扩股15.18亿元，一跃成为西部地区城市商业银行"三巨头"之一。

　　重庆市商业银行是重庆市经济建设的重要支撑力量，对塑造企业形象、提升服务质量高度重视。在此次客服中心语音记录系统应用上，友邻通讯为配合重庆商业银行发挥其机制活、效率高、服务好的优势，在企业内部服务质量管理，通讯资源利用上下足了功夫，充分地满足了客户需求，同时，友邻通讯成熟稳定的产品、快速高效的工程实施能力也得到了客户的一致肯定。

　　作为国内领先的语音系统厂商，友邻通讯一直倡导为客户提供优质的产品和一流的服务。为提高公司产品在各大行业领域的适应能力与核心竞争力，友邻通讯致力于开发适合行业规模应用的语音记录产品，针对各行业不同的应用需求和功能推出不同的软件产品。随着在一大批具有代表性的银行中产品的应用，如四大国有商业银行、民生银行、兴业银行等，友邻通讯在金融领域强大的技术积累优势正逐渐显现出来，正日益成为不同行业用户的首选合作伙伴。

深圳友邻通讯公司供稿 CTI论坛编辑