奥迪坚下一代融合通讯平台打造客服中心
2011/05/24
CTI论坛(ctiforum)5月24日消息(记者 张洁):奥迪坚通讯的下一代融合通讯平台(NGCC)整合几乎囊括了呼叫中心系统所需要的所有核心功能,包括IP-PBX、ACD、CTI、IVR、录音、传真、话务报表、外拨等。一旦用户选择了奥迪坚融合呼叫 中心解决方案,在搭建呼叫中心核心系统平台时就不再需要集成其他第三方的硬件或软件产品,从而大大简化了部署过程,加快了实施进度。CTI论坛报道
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