奥迪坚IP分布式呼叫中心打造公交客服中心
2007/03/20
公交车已经成为广大市民所熟悉并不可缺少的出行工具,同时也已成为每个现代化的大都市重要的交通工具。随着城市建设的不断完善公交公司也在为更好的方便市民出行而进行着新增、改线等相应的公交线路调整,我们会在经常等车的地方发现,不知什么时候又多了几个新的公交车牌、原来的双安商场一站已经被改为了四通桥东等等诸如此类的变化。这也就使我们广大市民常常会感到城市的变化是日新月异,公交线路的选择也是眼花缭乱,现在的都市已经为市民提供了条条大路通罗马的便捷,但也会不时让市民产生面对众多选择时而不知如何取舍的疑惑,面对伴随城市发展建设而产生的新的服务需求市场的出现,各大城市公交系统为了更好的为广大市民提供周到的服务,已经寻找到了一个有效的解决方案----建立呼叫中心查询平台:当市民说出所在位置与要到达的位置,便可第一时间得知一条最方便最快捷的乘车路线。CTI论坛编辑
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