奥迪坚成功打造南通民生外包呼叫中心
2005/11/28
南通民生通信工程有限公司一家民营的电信增值业务运营商,其业务覆盖到南通下属地级市,近期利用奥迪坚IP分布式呼叫中心平台成功构建南通民生外包呼叫中心,根据其客户的需求,提供电话点歌、摩托车销售、维修服务、人才咨询、市民热线等多种服务项目。作为外包企业,南通民生通信由于其客户业务性质和业务范围的不明确,对呼叫中心的系统选择上要求非常严格,首先要求该系统拥有完善齐全的呼叫中心功能;其次要求系统要有区域覆盖性,以满足各地的客户服务需要;除此之外,还对后期的运营成本进行了严格的控制,包括系统维护成本、人工座席劳动成本以及遍布各地的客户服务系统互联的线路租用成本……经过广泛的甄选,最终奥迪坚凭借其IP分布式呼叫中心平台的先进的技术和强大的功能赢得了南通民生通信公司的青睐,成功为其构建南通民生外包呼叫中心。奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑
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