奥迪坚成功打造永乐楼宇IP客户服务中心
2005/11/16
上海永乐是一家大型家电连锁零售企业,作为中国家电连锁业的领导者,多年来,永乐一直为提高消费者的生活品质而不懈努力。除了在家电连锁方面有所建树制外,永乐还"牵手"摩根士丹利进军家居领域,成立永乐楼宇设备销售有限公司,积极倡导的健康、环保、生态、节能的生活理念,提供完善的户式中央系统整体解决方案。为了更好地拓展市场,为客户提供优良的服务,永乐楼宇非常注重客户沟通平台的建设和应用,采用奥迪坚先进的IP分布式呼叫中心技术为其灵活构架客户服务中心,该服务中心拥有奥迪坚独特的IP内核一体化技术,在一台通讯服务器上高度融合了PBX、语音信箱、IVR、ACD、语音邮件、CDR、自动传真、来电POP-UP、客户资料的查询与录入、查询统计生成具体报表、录音等呼叫中心功能于一体,围绕空气处理、水处理、家庭娱乐、家居智能四大功能要素,为广大客户提供咨询、安装、报修以及采购建议、设计、施工、监理等服务。奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑
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