奥迪坚荣获2004杰出客户解决方案奖_voip

奥迪坚荣获2004杰出客户解决方案奖

2004/12/29

　　2004年12月20日，Fremont：当美国通讯联盟(LACP)宣布奥迪坚为CIG公司提供的IP通讯解决方案被评为"2004杰出客户解决方案"的时候，闪光灯不断地在奥迪坚通讯系统有限公司(NASDAQ: ATGN) 和为Gastroenterology (CIG)进行IT咨询的顾问们的面前闪起。奥迪坚通讯系统有限公司作为全球领先的CTI通讯平台的提供商和IP分布式通讯解决方案的领导者，一直以客户为中心，致力于产品和技术的创新来不断为客户创造价值，通过名为"VoIP的妙手回春之术（VoIP Prescription Cures Ailment）"的文章对奥迪坚为CIG公司提供的通讯案例的研究，美国通讯联盟(LACP)发现奥迪坚IP分布式通讯解决方案强大的魅力--有效地帮助CIG从一个过时的并且相互分隔信息不通畅的独立电话通讯系统平滑转移到奥迪坚无缝连接的多点分布式的IP通讯系统上，并让CIG开始不断实现系统价值的提升和业务的扩展和增值。奥迪坚通讯系统平台安装调方便、简单易用、功能完善、IP分布式通讯让企业的成本不断下降，这一切都在CIG的应用上得到了良好的体现和有力的证明。

　　为CIG的提供IT咨询的顾问们开始为CIG进行通讯系统建设选型咨询的时候，不断地努力为CIG寻找一种功能强大的IP通讯系统，使得CIG在通过IP进行语音和数据的传递的同时，能够将CIG以前在7各不同分支机构采用的8种不同的通讯系统统一平滑替换掉，但是，让CIG的IT咨询的顾问们头疼的是，CIG对此的要求苛刻，不仅要求7个分支机构采用统一的通讯系统，让各地的工作席就像在一个办公室里面工作一样，同时对系统的扩容性提出很高的要求。通过广泛的甄选，最后顾问们将目光锁定在奥迪坚IP分布式通讯解决方案上，事实上，奥迪坚的确不负众望--奥迪坚IP分布式通讯平台，采用奥迪坚IP内核一体化设计，在一台通讯服务器上实现了以往CIG8种不同通讯系统的全部功能，并且AltiView软件大大提高了员工的工作效率，同时为CIG的客户提供了多种接入方式的联络平台，得到CIG的高度评价。CIG采用奥迪坚IP分布式通讯系统平台之后，全部分支机构只需要统一的一个电话号码，所有的通讯工作都是通过这一个号码进行的，大大方便了CIG客户的记忆和使用，有力塑造了CIG各地统一的企业形象。除此之外，该系统还服务于CIG个大量的外呼需求和处理大量的来电。 "以前我们每年都需要花$2000-$3000来维护我们旧的系统" CIG的IT负责人David Schulman这样说："但是，自从我们使用奥迪坚的系统以来，这笔费用就再也不用支付了，与此同时，我们在也不用处理那些电话占线，没有工作席接听等诸如之类的投诉了。"

　　对奥迪坚CIG的案例研究和成果，被撰写为名为"VoIP Prescription Cures Ailment"刊登在2004年7月的美国《通讯时代》上，该文章一经刊出就引起了美国通讯联盟(LACP)杰出案例评选委员会的注意，认为该文对案例的阐述详细，信息有价值并且解决方案具有很强的创新性，在经过众多的案例评选，于2004年年末选出了本年度在该领域杰出的解决方案，其中奥迪坚IP分布式通讯解决方案榜上有名，被授予2004年杰出客户解决方案之一，这无疑是市场各方面对奥迪坚IP通讯解决方案的最好的肯定。

奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑