浅谈金融客服中心的欧盟化趋势
2010/03/24
金融客服中心由于其灵活性和与数据传输的完美统一,如今已经被广泛应用。融合已成为未来两年中国联络中心产业发展的主旋律。这其中不仅包含语音与数据的融合、多种应用的融合、接入形式的融合,而且还包含了产品融合更多技术、方案融合更多功能等特征。可以概括为金融客服中心正在呈现“欧盟化”的趋势。CTI论坛编辑
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