英立讯科技分布式呼叫中心企业解决方案优势明显
英立讯科技分布式呼叫中心中标正普科技
2005/12/14
一、项目概述
系统拓扑图
系统在北京总部部署了一套英立讯的ZingSwitch一体化交换机,采用高度集成的ALL-IN-ONE方式提供了PABX、ACD、CTI
Server、IVR Server、实时录音等功能,同时配置了FAX/TTS服务器,用于提供与呼叫平台集成的传真/文本转语音等功能。系统只在北京总部安装了一套一体化呼叫中心,其他各分布点只设立坐席和中继。这样既能保证业务的正常运行还为企业大大的降低成本。英立讯科技为正普科技提供的基于VoIP分布式呼叫中心解决方案在业内也是一个新的典范,对于分支机构多而每个分支机构座席少量的情况提出了这种极具实用性和扩展性的解决方案,真正从用户角度出发,为用户量身打造全业务、高性价比的呼叫中心。
英立讯科技旨在为用户提供高性能、高性价比及无限伸展空间的融合通信平台。随着正普科技的业务不断发展,英立讯产品ZingSwitch®
CVNET可实现平滑扩展。该套系统会帮助正普科技在一点集中的运营模式下向更多分支发展。
英立讯科技公司供稿 CTI论坛编辑
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