顺应商务需求东进推“开机提醒”业务_移动增值_交换机

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顺应商务需求东进推“开机提醒”业务

2011/03/21

　　CTI论坛(ctiforum)3月21日消息（记者潘婷婷）：据最新数据显示，截至2010年9月，我国手机用户已达8.33亿，其中25-40岁用户数量居首。这部分用户多处于职业上升且事业小有所成阶段，也是各种手机应用消费的中坚力量。针对这部分消费群体，各家移动运营商推出了多项增值服务，旨在为这类商务型用户提供便利、通畅的通讯服务以及更为贴心的人性化应用。

　　然而，在丰富的增值应用背后，运营商们需要一套稳定和成熟的技术平台。东进技术作为全球领先的多媒体通讯核心设备供应商，为移动通信提供了有力的硬件基础保障。此前该公司推出的移动信令增值业务“手机名片（手机签名）”应用就受到追求个性化、人文化的白领商务人士的热捧。

　　开机提醒，摆脱无休止的重拨

　　和常年频繁出差的人打交道，我们都曾遇到一个问题：拨打对方手机时，没完没了的重复收听“对不起，您拨打的用户已关机”“对不起，您呼叫的用户暂时无法接通”……而面临急需处理的事件时，为了尽快找到决策人，尽管对方的手机提示关机或无法接通，我们也会不厌其烦的重拨，以便在对方开机的第一时间接通电话。在这种等待对方开机的过程中，我们往往会变得焦虑不安，无心处理其他事情，白白耽误时间。

　　针对此类应用需求，近日，东进技术联合上海洲信再推一项新应用，即“开机提醒”。这项应用重点针对商务人士设计，属于主叫签约型业务，主叫用户为定制付费用户。当我们呼叫的用户关机或不在服务区时，除了像以往那样听到正常的关机或不在服务区提示语音之外，系统会在被叫用户开机或进入服务区时向主叫用户发送提醒短信，告知我们该用户已开机或已进入服务器，可以拨打。

“开机提醒”业务流程示意图<br/>

　　图：“开机提醒”业务流程示意图
　　东进技术为“开机提醒”应用中信令流通环节设计了三种方式，以便运营商根据自身的现有平台技术、经济实力和发展规划自由选择。其中，关机信令收敛环节主要通过呼转方式、信令监控方式和ISUP信令收敛三种方式实现，获取开机信息环节则通过短信回执方式、信令检测方式和查询方式来实现。相对而言，呼转方式和短信回执方式不需要投入新的设备，启动成本较低；信令监控和信令监测方式则能够获得最齐全的信息，不受被叫方终端设置的影响。

　　应需而生，新应用为低碳生活服务

　　作为“开机提醒”应用的支持硬件平台，东进技术主打产品Keygoe多媒体交换机此次将主要执行信令的收敛、采集、分拣和发送。将信令进行收敛和采集，通过用户主叫号码和该用户的业务属性，进行信令分配。

　　市场研究机构对于“开机提醒”应用给予了较高评价。他们认为，对广大商务人士来说，“开机提醒”将会省却大量确认被叫方是否开机的时间和精力，在等待开机期间处理其他事务，优化时间配置，提高工作效率，这也十分符合高级商务人士的时间使用习惯。同时，由于“开机提醒”只在被叫方关机或不在服务区的情况下触发，开机时主动发送通知，其他情况下没有任何打扰，也更符合商务人士的工作特点，无疑会受到大量高端用户的支持，市场前景非常乐观。

　　对于电信运营商来说，“开机提醒”则是一项提升服务品质和品牌价值的优势应用。高端商务人士追求工作效率、精算时间成本、讲究生活品质，因此对于这类贴心的人性化应用，给予了高度关注。因此，“开机提醒”具备强大的市场潜力，能够为运营商带来高附加值的客户满意度和黏着度。另外，由用户主动触发的“开机提醒”，不会打扰被叫方以及其他无关用户，造成不必要的投诉。主叫方也不会因为不断重拨而产生不必要的占频，属于健康、绿色、低碳的新环保应用，与我国“十二五”规划中服务业的节能减排计划不谋而合，将会成为政府支持项目。

　　在竞争日趋激烈的现代商业社会，时间价值越来越受到高端商务人士的重视。将商务人士从频繁的开机确认中解放出来，正是“开机提醒”业务的价值所在。而东进技术常年扎根于通信领域增值应用的技术研发和硬件开发，将前沿应用融入最实际的用户体验中，成为通信运营商最得力的合作伙伴，持续为用户提供贴心优质的产品和服务。

CTI论坛报道