东进Keygoe多媒体交换机,架起日照建委与百姓沟通的桥梁
2008/09/05
日照市12319城建热线系统,采用国际上最先进的第四代呼叫中心技术构建完整的计算机电信集成(CTI)系统体系,并充分利用建委的信息网络资源,将自动语音应答、人工服务、信息资料处理紧密结合起来,通过人工受理和自动语音服务结合等方式为人民群众提供全天候24小时不间断的服务。完成受理有关建设行业的服务、抢险、抢修、咨询、建议和预约送气、公交运行管理、市政设施养护、供水供暖设施抢险抢修等任务。建委12319热线成为联系市民与相关部门的重要桥梁。这座桥梁是由全球多媒体信息交换技术领导者的东进技术协同青岛金黄河软件公司承建的。CTI论坛编辑
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