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SAP抢占亚太地区CRM软件市场份额

2002/07/04

　　据IT业研究公司Frost & Sullivan一份最新的研究报告称，德国软件制造商SAP公司近来正在显著缩小与Siebel系统公司之间的差距，以便成为亚太地区最大的客户关系管理(CRM)软件生产企业。报告显示，SAP在亚太地区的市场份额已达到了18.6个百分点。

　　报告显示，亚太地区客户关系管理软件这一市场价值2.54亿美元，去年Siebel力拔头筹，市场份额占到33.4%。Frost & Sullivan公司的研究员塔赫表示，SAP之所以能够大步追
赶Siebel主要是因为前者向现在的企业资源计划用户进行交叉销售方面非常成功。

　　SAP在亚太地区的主要客户包括菲律宾的San Miguel和Unilever、中国的一汽大众、澳大利亚的Jones Lang LaSalle以及韩国的Hankuk等公司。

　　对于上述报告，Siebel公司则显得非常平静，该公司南亚地区的总经理表示：“我们并不认为受到了来自SAP的威胁，我们是这一市场上的领军企业，我们已经证明自己在这一领域中获得了成功。”这位总经理表示，Siebel是很多传统SAP客户的软件提供商，这些客户包括德国电信、澳大利亚国家银行以及新加坡电信公司等。 　　在2001年，SAP的全球客户关系管理软件的销售额为4.12亿美元，Siebel则达到了20.5亿美元。 (清晨）

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