印第安纳波利斯通过Avaya解决方案提供更多政府服务
2004/12/06
目标:目标 | 收益 |
在控制员工成本的同时提高工作效率 | 允许Unigov在网络上添加新的应用特性,而不需增加员工 |
降低通信成本 | 项目第一年,电话线数从7,000降低至5,500。项目最后一年,预期电话线数从7,000降低至6,000 |
更快速、更灵活地响应Unigov用户的通信需求 | 大幅缩短安装电话线的时间。现在,10分钟之内即可安装或删除一条电话线,而此前需要10至14天。 |
管理和增加新的网络特性 | 员工现在可以无限制地进行编程;轻松增加新的网络组;在需要的时候快速建立定制化的呼叫中心;在目标区域增加新的容量。 |
为未来做好准备 | 具备VoIP和其他IP功能。IP电话运行于框架电路而不需增加新线。 |
项目总结 | |
年度收益率 | 26% |
5年总节约/员工 | $128 |
5年累积净收益 | $1,025,684 |
投资回收期(月) | 7 |
项目成本($000) | 启动 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 |
Avaya设备、维护与服务 | $800 $0 $1,196 $1,196 $1,196 $1,196 |
收益($000) | |
线路节约 | $1,176 $1,176 $1,176 $1,176 $1,176 |
员工节约 | $77 $79 $81 $83 $85 |
用户效率(来自早期线路变更) | $65 $65 $65 $65 $65 |
总收益 | $1,318 $1,320 $1,322 $1,324 $1,326 |
财务分析($000) | |
净值 | ($800) $1,318 $124 $126 $128 $130 |
累积值 | ($800)$518 $642 $768 $896 $1,026 |
净现值 | $855 |
年度收益率 | 26% |
IRR | 139% |
回收期(月) | 7 |
主要效能指标(KPI) | |
5年总节约/员工 | $128 |
AVAYA公司供稿 CTI论坛编辑
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