Avaya同日立建立业务联盟共同开发CRM_CRM

Avaya同日立建立业务联盟共同开发CRM

2002/03/11

　　全球企业语音和数据网络领先提供商Avaya公司（纽约证交所代号：AV）与日立有限公司（纽约证交所代号：HIT，东京证交所代号：6501）信息与网络服务部日前在东京宣布：双方缔结一项业务联盟，联合开发和提供客户关系管理（CRM）解决方案和新一代通信解决方案。Avaya还宣布，日立已成为其在日本的合作伙伴之一，向本地客户分销Avaya 产品。

　　此项联盟的第一步是接近日立现有的日本客户，在他们的接触中心部署Avaya的系列产品。下一步将开发和提供联合产品，将客户分离的语音和数据网络系统集成到同一个网络中，即IP融合网络。同时，两家公司还将联手创造全新的下一代通信解决方案市场。双方还将积极寻求开发日本以外的商业机会。

　　Avaya公司全球销售高级副总裁庄信（David P. Johnson）说： "日立在日本拥有广泛的客户群。在金融、保险、电信和零售服务等行业，日立的市场地位尤其牢固。我们很高兴能获得日立这样实力雄厚的合作伙伴，因为我们把日本视为Avaya最重要的市场之一。"

　　日立公司信息与网络服务部总裁兼首席执行官片冈雅宪(Masanori Kataoka)说："日立认为，CRM本身具有极大的增长潜力。借助Avaya业界领先的CRM系列解决方案，我们将能够把自己定位于CRM市场的领先者。日立和Avaya双方都承诺将开展更为深入的合作，为下一代通信解决方案的发展创造一个全新的市场，并努力把握我们面前的机遇。"

　　Avaya日本公司总裁鹈野正康(Mark Uno)说："通信的潮流已经发生了翻天覆地的变化。此次我们结合两家公司的实力，必将为下一代通信解决方案开创一个崭新的市场。随着企业和服务提供商的网络变得日益复杂，人们需要管理更为简便的网络。同时，我们需要满足客户需求，如丰富的功能、高度的可靠性和灵活性等。"

AVAYA供稿　CTI论坛编辑 2002/03/08