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Avaya实验室：把握企业通信趋势 开发科技领先产品

2001/09/11

Avaya实验室是从全球首屈一指的贝尔实验室分离出来的世界一流实验室，现为雄居企业通信解决方案及服务领域全球领先地位的Avaya公司的下属研发机构。该实验室总裁Ravi Sethi博士在日前访问中国时称，Avaya公司的成败与否在很大程度上依赖于Avaya实验室的实力，由此可见该实验室在公司的地位。

Sethi博士说：“创新是Avaya公司的核心价值之一。Avaya实验室只有一如既往地专注于基础科学和技术，紧密结合企业在通信方面的需求，开发出业界领先的通信系统和软件，才能帮助企业在电子商务时代取胜。”

尽管Avaya实验室是一个全新的研发实验室，但她却继承了贝尔实验室长达75年的创新传统，从而成为全球最具实力的研发机构之一。Avaya实验室于2000年正式从贝尔实验室分离时，直接吸收了贝尔实验室3,000名研发人员以及1,500多项专利，自创建伊始就具备很高的起点。

Avaya实验室现有六大部门：数据分析研究部、网络软件研究部、多媒体技术研究部、合作运用研究部、软件技术研究部、研究成果实施中心，其研发机构分布在新泽西、纽约、伦敦和悉尼等地，迄今已完成了18项大的研发项目，发表了8部学术著作。

Avaya实验室目前由声望颇高的Ravi Sethi博士领军。Sethi博士曾在贝尔实验室工作达24年之久，并担任过贝尔实验室通信科学研究部高级副总裁，领导着一支由300名研究人员组成的团队，从事数据网络、网络管理、软件系统和多媒体通信领域的研究。他曾在位于美国新泽西州普林斯顿的普林斯顿大学攻读计算机科学，并获电子工程博士学位。他曾与人合著了一部极具影响力的教课书《编辑者：原理、技术和工具》，并著有《编程语言的概念和构成》一书。

在Sethi博士的领导下，Avaya实验室准确把握住时代脉搏，将自身发展重点集中于融合的语音和数据通信、客户关系管理、虚拟专网（VPN）以及一体化通信等领域，强有力地支持了Avaya公司的业务发展。据最近发布的第三财季报告，Avaya公司在全球高科技产业普遍出现不景气的环境下，一枝独秀，连续两个季度实现了净收入翻番的增长态势，尤其是在数据产品方面出现了强劲的增长。这其中无疑包含着Avaya实验室的巨大贡献。

同时，Avaya公司也对Avaya实验室投予巨资，2001财政年度的研发投资占公司总销售收入的9%。Sethi博士说：“Avaya实验室是创新技术的发源地。我们将继续增加研发投入，大力支持研发队伍建设，开发先进的企业网络产品，以帮助企业迎接客户经济时代带来的挑战。”

Sethi博士认为当前企业通信领域存在着三大发展趋势。首先，人们要求融合的个性化的通信方式，希望随时随地、借助电话、传真、互联网等任何媒介访问信息。其次，当今企业越来越呈现虚拟化的趋势，随着竞争的日趋激烈及企业自身业务的不断扩展，分布在各地的客户、员工、供应商和合作伙伴需要组成“虚拟企业”，以共享IP网络的 高性价比、可接入性和灵活性。第三，由于面临并不乐观的经济形势，企业对客户服务提出了更高的要求，希望通过尽可能低的成本，实现高效优质的客户服务，强化客户的体验，最终实现成长的目标。

Sethi透露，在这三个领域里加大研发力度、加速成果转换将是Avaya近期的目标。为此，Avaya公司提供了全系列的客户关系管理（CRM）解决方案、一体化通信解决方案、托管解决方案、多业务网络基础设施以及语音和数据融合网络，其中包括“不打折扣”的企业级IP解决方案——ECLIPS，并使研究成果转变为产品的时间最快缩短到只需约20天。

中国已成为对于Avaya实验室最重要的地区之一。因此，Avaya实验室总裁 Sethi博士以及Avaya公司副总裁兼首席技术官Mun-Yuen Leong上周亲自来北京与政府部门、业内专家及学术机构接触，探讨合作的可能性。主管Avaya研发投资的Leong先生还透露，Avaya将加强与中国的人才交流，并研究在中国进行研发投资的前景。他指出，中国市场潜力巨大，为Avaya提供了十分广阔的发展空间。他说：“Avaya是一家真正国际化的公司，其收入的20%来自美国以外的地区。而亚太市场是全球发展最快的市场。尤其是在中国市场，Avaya的销售增长幅度高达80%，因此中国在Avaya的全球战略中占有十分重要的地位。”

Avaya公司供稿 CTI论坛编辑