建行黑龙江分行用思科IPCC打造新一代客服系统
2003/10/14
随着银行业竞争的不断加剧,如何利用服务优势保留现有客户、吸引新客户并优化成本结构,正在成为商业银行发展中面临的重大挑战。近日,建行黑龙江省分行通过采用思科IPCC解决方案在全行率先建成了新一代客户服务系统,不仅成功实现了银行服务与信息技术的有效融合,使建行黑龙江省分行的现代化客户服务体系再攀新阶,并给用户带来了更加细致入微的服务以及个性化体验。21CN IT频道
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