改善农行客服质量
——思科5000台IP电话
2003/03/10
每年365天,每天24小时;在家里、在办公室中,在旅途中;无论是利用电话、互联网,还是手机和传真,中国农业银行的个人客户和企业客户均可通过各种途径,轻松地完成业务咨询、自助理财、中间业务、外汇买卖,以及投诉、挂失、授权等业务,享受到农行3A个性化服务。这一切均得益于思科IP联络(IP Contact Center,IPCC)方案。采用该方案改造后的农行3A客户服务系统,为客户提供了一个统一界面的金融产品服务平台,让农行网络化金融服务由理念变为现实。赛迪网 中国信息化(industry.ccidnet.com)
思科吴世楷:3G的机遇就是IP的机遇 2009-09-27 |
思科启动新的小型企业合作伙伴盈利计划 2009-09-24 |
江苏电信成功应用思科CRS-1“4+2”多机系统 2009-09-21 |
思科重装出击通信展 三大技术助力运营商转型 2009-09-16 |
思科与重庆政府签署协议助重庆实现可持续发展 2009-09-14 |