---- 1999年9月27日，3Com公司宣布推出了体现其战略性观点的、最新命名的CommWorks IP电话解决方案。该解决方案是专为全世界各类服务提供商而设计的。CommWorks是3Com公司为各类服务提供商设计的IP电话整体策略的一个重要组成部分。
---- CommWorks这一名称将被用在3Com公司所有的IP电话产品与服务上。作为IP电话领域中的先锋，3Com公司在1998年1月首次推出了其IP电话网关，并于同年10月开始发售其基于三层架构的完整的IP电话系统。在电信运营商级别的IP电话设备提供商之中，3Com的解决方案所占市场份额在前三位之内。
---- 3Com公司运营商系统部高级副总裁兼总经理Irfan Ali先生说：“在设计上，CommWorks系统是一个灵活、高可用、基于标准的平台。随着IP电话技术的不断发展，该平台可以支持多种接入方式。当用户希望将企业的话音业务转移到其基于IP的网络上以增加盈利机会时，CommWorks能够为我们的这些服务提供商用户提供相应的无缝升级策略。在实现渗透式的统一网络方面，3Com的CommWorks帮助今天的服务提供商用户迈出了一大步。”
---- 随着新的增强型业务的不断开展，新增的应用可以被无缝地集成进服务提供商的CommWorks IP电话网络中，不仅免去了“叉车式升级”的必要，而且保护了用户的投资。
---- 例如，CommWorks IP电话解决方案专为用户无缝地互联已有的网络基础设施，如IP网络、公用交换式电话网络（PSTN）与七号信令（SS7）网络而提供透明中继技术。这为服务提供商透明地实现电话网络功能以及各种基于IP的新业务创造了可能性。
---- 3Com公司运营商系统部IP电话高级产品经理Howard Hu：“CommWorks为服务提供商们提供了访问多种增强型业务（如统一消息传输、Internet呼叫等待、预付费通话及其它）的统一方式。利用其基于标准的应用程序接口（API），CommWorks凭借其开放式的架构为用户提供了优异的解决方案，使用户实现了各类多媒体流量的统一以及与3Com公司战略合作伙伴的各类高级应用的集成。”
---- 建立在3Com公司CommWorks解决方案的基础之上并利用各类相应的客户端设备，最终用户能够利用建立在PSTN网络、Cable网络或CDMA无线网络之上的统一网络连接开展各种增强型业务。
| 阶段1 | 阶段2 | 阶段3 | 阶段4 | |
| 增强型业务实施阶段 | 改进型传真 Internet呼叫等待 交互式语音回应系统 预先/延后付费呼叫卡 |
统一消息传输 CLASS 中央交换机 基于Web的呼叫中心 Cable电话 |
统一通讯号码服务 目录服务 语音VPN Web视频会议 |
统一网络 |
| 协议/中间层实施阶段 | H.323/SS7/SIP/MGCP | |||
| 基础设施/网络类型实施阶段 | PSTN/IP | 智能客户端 | 无线IP电话 | |
| IP PBX | 无线客户端 |