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3Com NBX开拓企业新应用

王易 2001/09/27

　　2001年9月11日，3Com公司宣布推出基于原有NBX网络电话系统的一系列新的软件和服务，能够为企业用户内部和外部分支机构互联，帮助这些企业用户更有效、更低成本地实施新一代的应用业务系统以及规划企业的整体运营。

　　在这些基于3Com SuperStack3 NBX和3Com NBX 100企业网络电话通信系统而设计的第四代软件与服务当中，3Com公司专为企业用户设计了强大的呼叫处理功能集，以及直接外部多点IP互联功能。除此之外，3Com公司还正在致力于为各类应用的开发商提供更多的应用程序接口（API），以帮助这些应用开发商们抓住在不断增长的IP PBX市场中涌现的新的市场机会。

　　3Com公司商业网络公司主管Ed Wadbrook先生谈到：“今天的产品改进正是为了满足用户对于运行于IP PBX解决方案之上的新一代应用的不断增长的需求而设计的。除此之外，我们正在促使用户逐步认识到，采用3Com公司的远程多点互联（multi-site networking）解决方案能够帮助他们极大地降低成本。”

　　互联企业分支机构

　　随着越来越多的企业开始力求能够更大限度地发挥他们在企业广域网上的投资所带来的价值，3Com公司也希望通过在其NBX企业通讯系统平台上融入基于IP的多点远程联网能力，来满足这些企业用户在这方面的需求。

　　3Com公司推出的NBX IP虚拟捆绑链路应用系统 (Virtual Tie Lines)。这是一套专为NBX的呼叫处理器而设计的应用系统，并且可以根据用户不同的需求提供不同的应用能力。这套应用为企业创建了一套运行于企业IP骨干网之上的企业内部的话音通信的远程互联系统，从而取代了位于运营商与企业两部系统之间的传统联接线缆。NBX虚拟捆绑链路应用系统赋予了企业用户将话音流量向数据广域网骨干进行转移的能力。因此，企业的IT专业人员能够利用其强大、稳定的广域数据网络链路，方便、稳定地将多个企业远程分支机构互联在一起，从而为企业实现内部互联的数据和话音统一网络解决方案。现在，不论何种规模的企业，都可以利用现有的企业数据网络将企业的分支机构与其企业总部、供应商、分销商以及客户联接在一起，而其成本却仅仅是构建和管理多个独立的话音网络的几分之一。客户还拥有了按照企业的需要和要求配置其虚拟联接链路的灵活性。

　　通过对系统进行适当的配置，用户可以利用本地拨号的方式访问世界上任何一台NBX系统，完成一次本地通话，从而避免了昂贵的长途电话费用。通过此种方式，全世界各地的企业都可以建立起自己的无缝、多点互联的网络话音解决方案，与此同时又可以利用IP网络上的路由方式有效地降低国内与国际长途通话的费用成本。

　　语音邮件多点传送

　　3Com公司的NBX企业通讯平台现在已经可以支持语音程序Internet 邮件(Voice Program Internet Mail，VPIM)标准，从而赋予了企业用户为使用NBX电话系统的分支机构与使用其他支持VPIM标准的电话系统的分支机构之间进行的语音邮件交换提供支持的能力。3Com公司的NBX VPIM多点消息传递应用系统（NBX VPIM Multi-Site Messaging Exchange）使企业的员工可以跨越全球，从企业的任何一处分支机构接收与发送消息，而无需使用任何专门的联网软件或硬件设备。用户可以将其撰写的消息跨越全世界广播给3Com NBX系统以及与VPIM标准兼容的语音邮件系统。此外，收件人还可以像普通致电者直接在邮箱中留下了消息一样的接收和管理信息。该解决方案还提供实时的呼叫处理与传递功能，从而保证了语音邮件能够被同步地发布给分散于多个分支机构中的多个用户组。

　　增强呼叫处理服务

　　在最新对软件进行的改进过程中，3Com公司继续致力于对呼叫处理功能的领域进行拓展，以满足其企业用户各不相同的通讯需求。新增的呼叫处理功能包括桥接工作站显示、“请勿打扰”以及振玲/不应答等。此外，3Com还进一步增强了NBX系统的语音邮件平台，以支持可编程的自动应答问候功能与通过电子邮件发出的离席通知给寻呼机。

　　3Com公司新增加的业务功能还包括对专为远程办公人员而设计的影子语音邮件信箱(phantom voicemail box)的支持。利用这一功能，远在异地的员工感觉上就好像身处网络之中一样，无论其身在何处，客户都能够很快地与他取得联系。

　　丰富应用程序接口

　　为了提高其网络话音解决方案的功能范围，3Com公司正致力于为第三方的开发商提供更多的应用程序接口（API）。3Com公司正在帮助一些第三方的开发厂商实现更为丰富的开发能力，并提供更多的开发工具，以帮助这些开发商在他们的软件应用系统与3Com公司的NBX平台之间建立起所需的互操作性。基于这一努力而产生一些的解决方案，将会为分销商与商业合作伙伴们带来新的价值，因为对于企业产出率促进效果更为明显的一系列新应用，已经实现了与3Com公司的网络话音解决方案的互操作了。3Com公司为此已经建立起了一套有关对第三方应用厂商提供支持的计划，称为“3Com解决方案提供商计划”。

中国计算机报 2001/09/27