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3Com NBX 网络话音系统在中国大步迈进

2001/08/29

　　北京, 2001年8月28日,网络话音解决方案领导者3Com公司今天宣布,经过在中国半年多的播种耕耘，3Com网络话音系统的本土化应用开发硕果初成，渠道架构也渐羽翼丰满。3Com公司最近新签两家话音方案提供商(VSP)，捷成洋行和北京网音信息技术有限公司将作为3Com区域性合作伙伴,与3Com及众多的话音方案集成商(VSI)和话音应用方案提供商(SP)一起，共同推动网络电话市场在中国的发展。

　　3Com NBX网络电话系统是一种面向未来的企业语音通信平台，它通过局域网(LAN)同时支持话音和数据服务，实现多站点通信、统一消息、计算机电话集成、呼叫中心、基于浏览器的管理和日常商业电话等多种功能丰富的应用，从而简化话音通信，节省用户开支。它基于采用工业标准的数据网络，可替代传统的商业PBX电话系统。3Com NBX网络电话系统的优点还在于它是基于IP的开放体系结构,向客户提供对其业务工具和应用的更有效访问，并可针对行业用户量身定做应用方案，帮助他们在今天的竞争环境下获得成功。自3Com公司于今年2月向中国推出领先的NBX网络电话解决方案以来，网络电话的概念很快即根植业界，NBX一时间几乎成了网络电话的代名词。

　　3Com网络电话在中国的渠道架构分为两层，第一层是VSP，他们可以直接向3Com下单订货，职责是在3Com协助下进行市场推广，发展自己旗下的VSI，并向用户提供专业服务；第二层是VSI，他们在同类产品中只经营3Com品牌，向用户提供第一线销售和服务支持。3Com公司中国区业务拓展经理唐勇介绍说：“网络电话与传统的数据交换机不同，它的目标用户是准备安装PBX的用户，这决定了我们要着重在PBX经销商中建立发展NBX的渠道。目前我们正与签约的VSP配合，着力征召甄选VSI并对其进行培训；此外，我们还紧密联合第三方合作伙伴SP，鼓励帮助其在NBX平台上开发出更多更好的CTI应用方案。这次新签的VSP北京网音公司同时也是我们的SP，他们集中开发了适合中国的经济适用的呼叫中心解决方案，并已在中国客户中成功应用。”

　　3Com公司一直是全球网络电话市场的领袖。据InfoTech公司最近发表的调研报告，3Com公司在2001年第1季度仍牢牢保持美国网络电话系统销量的龙头地位。3Com公司不仅夺得第一的排名，而且在拥有电话能力的局域网市场中夺得美国网络电话系统销量的68%。在这份标题为“企业通信追踪”的报告中，InfoTech公司指出：在2001年第1季度，3Com公司售出了1,515个新系统和32,8000条新线路。另据Phillips信息技术公司的分析人员估计，到2004年，LAN电话系统市场将与传统PBX市场平分秋色。仅在硬件领域，2000年LAN电话的全球销售额就达290亿美元(Gartner集团公司2000年10月份资料)。

　　3Com公司北亚区总裁邓元鋆说：“随着客户开始从旧的PBX系统向新系统进行过渡，越来越多的客户开始选用3Com公司基于IP的开放式解决方案。3Com公司的NBX网络电话解决方案可以为用户提供开放的架构、极高的产品可用性、高价值的应用以及简单易行的管理等优势，为用户更加有效地利用、管理其网络，改善用户的客户关系,并提高在电话系统上的投资回报率创造了条件。3Com公司的网络电话解决方案已经在全球包括中国在内的超过45个国家中开始销售。我相信，通过与深谙这一市场的渠道伙伴协力合作，3Com的网络电话一定会在中国市场上取得像在美国市场上那样的出色业绩。”

　　北京网音信息技术有限公司总经理田笑峰表示：“3Com的NBX是一段时间以来很少让我心动的产品之一。在国内，将它和呼叫中心应用结合起来，定会给呼叫中心市场带来一股新的活力。网音公司作为3Com公司NBX产品的VSP，在对NBX产品深刻理解的基础上，开发了基于NBX系列产品的ACD、IVR、FAX、Call Logging、agent接口、计费等功能，使NBX产品具备了更广泛的市场应用前景。目前以NBX产品为基础接入平台，以网音公司提供的ACD、IVR、FAX及Call Logging为基础接入服务的新型网络电话呼叫中心平台已被北京晨报所采用。”

　　捷成洋行技术及工业设备处总经理程翔表示，这次与3Com合作，签约成为3Com中国区的VSP，使我们成为优势互补的黄金拍档。程翔说：“3Com公司先进的网络产品早已在中国被广大用户所认可，配合捷成洋行多年积累得来的营销经验，我相信，在发展迅速的通信环境下，3Com网络电话很快可以取得可观成就。”

新浪网 2001/08/29